Освойте доставку, и вы почти освоите электронную коммерцию. Для новых интернет-магазинов, продающих материальные продукты, управление доставкой — как с точки зрения фактической упаковки заказов, так и с точки зрения мониторинга расходов — может иметь решающее значение для успеха или неудачи.
В контексте онлайн-торговли доставка и выполнение заказов являются одними из наиболее важных операций, которые новые владельцы бизнеса должны контролировать и управлять. Ниже приведены пять советов по доставке для новичков в электронной коммерции.
1. Знайте, сколько весят ваши продукты
Этот совет — знайте, сколько весят ваши продукты — может показаться очевидным, но когда дело доходит до расчета стоимости доставки, это не так.
Вес товара при отправке может не совпадать с его фактическим весом. Рассмотрим два примера.
Когда вы отправляете хрупкий продукт, например стеклянную вазу, вы укладываете его в упаковочные материалы, которые увеличивают вес продукта при транспортировке.
Во-первых, представьте, что вы продаете стеклянные вазы. Ваши продукты сами по себе не весят слишком много, возможно, несколько фунтов. Но чтобы безопасно доставить стекло из одного конца страны в другой, вам нужно будет упаковать вазы упаковочными материалами, такими как воздушные подушки, пенопласт, пузырчатая пленка и упаковка арахиса. Эти упаковочные материалы, прочная коробка из гофрированного картона и даже лента увеличивают вес посылки.
Вам необходимо знать, сколько весят ваши продукты (в данном случае стеклянные вазы), когда они заполнены, упакованы и готовы к отправке.
Во-вторых, представьте, что вы продаете подушки для тела. Ваши изделия очень легкие, менее фунта, но относительно громоздкие. На ваши подушки может распространяться то, что перевозчики называют объемным весом . При ценообразовании по объемному весу грузоотправители взимают либо фактический вес посылки, либо средний вес посылки примерно того же размера, в зависимости от того, что больше.
Если вы оценили стоимость доставки на основе фактического веса вашей подушки, вместо этого вы могли бы заплатить намного больше при отправке, поскольку цена за объемный вес будет стоить дороже.
Узнайте вес вашей продукции и используйте его для оценки стоимости доставки.
2. Используйте фиксированную ставку и региональную доставку.
Фиксированные и региональные услуги доставки https://drnord.ru часто являются лучшим выбором для новых предприятий электронной коммерции. Хотя услуги по фиксированной ставке и региональной ставке не всегда являются наименее дорогим способом доставки, они часто имеют очень конкурентоспособные цены и почти наверняка являются одними из самых простых для понимания доступных методов доставки.
Эти службы также предоставляют вам коробки, что может сэкономить вам немного денег.
По мере развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции вы, возможно, захотите перейти на другие службы доставки, но во многих случаях лучше всего начинать с фиксированной ставки и региональной ставки доставки.
3. Используйте программное обеспечение для доставки
Стойка обслуживания клиентов в местном почтовом отделении или магазине UPS — не лучшее место для покупки или распечатки транспортных этикеток. На самом деле, это, вероятно, худшее место.
Даже самый маленький и новейший бизнес электронной коммерции выиграет от использования программного обеспечения для доставки, даже если это означает не что иное, как покупку почтовых отправлений в Интернете.
Используя программное обеспечение для доставки, вы, как правило, сможете оплатить доставку или почтовые расходы онлайн со скидкой. Вам также будут доступны многие другие функции, включая интеграцию с торговыми площадками, улучшенное отслеживание или некоторый уровень автоматизации доставки.
4. Коробка представляет ваш бренд
Когда вы отправляете заказ клиенту, вы не только отправляете продукт, но и рассказываете клиентам что-то о своем бизнесе.
Ваш продукт, ваша транспортная этикетка и даже ваша коробка представляют ваш бренд. Так что не используйте коробки, которые были отправлены вам повторно.
Часто новый бизнес в области электронной коммерции получает товары от нескольких поставщиков. Эти новые предприятия понимают, что коробки стоят денег, поэтому возникает соблазн взять коробку, которую вам прислал ваш поставщик, наклеить на нее новую этикетку и установить ее.
Не делай этого. Повторное использование старых коробок — это дилетантство и непрофессионализм. У вас не будет другого шанса произвести первое впечатление на вашего клиента. Подумайте об этом так. Если бы, потратив 1,50 доллара на коробку, вы увеличили бы свои шансы получить второй заказ от этого покупателя, купили бы вы эту коробку?
5. Стоимость доставки является частью ведения бизнеса
На некоторых заказах вы потеряете деньги — стоимость доставки окажется больше, чем вы ожидали, или ваш клиент вернет товар. Владельцы нового бизнеса в сфере электронной коммерции иногда спорят с покупателем или хотят взимать плату за возврат. Но обычно это не очень хорошая идея.
Проще говоря, не беспокойтесь об этом. Доставка — это расходы на ведение бизнеса. Для некоторых индивидуальных заказов доставка может поглотить вашу прибыль. Но вместо того, чтобы сосредотачиваться на каждом из них, постарайтесь сделать большую часть своих продаж прибыльной. Думайте об отгрузке как об общей сумме за неделю или месяц, а не о отдельной позиции в каждом заказе.
Это не означает, что вы не должны знать, как доставка влияет на отдельные заказы, а скорее рекомендуется управлять доставкой как блоком, затратами на ведение бизнеса.